Podmienky používania

Naposledy aktualizované 30. septembra 2026 · English version

Časť A platí pre každého, kto používa bergbooking (predtým booq). Časť B dopĺňa pravidlá pre podniky, ktoré na bergbooking ponúkajú svoje miesto. Ak sa anglická a slovenská verzia líšia, platí slovenská.

1. Kto sme

bergbooking prevádzkuje MONTBERG s. r. o., Oravská 3237/15A, 903 01 Senec, Slovenská republika, IČO 57 659 729, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 200096/B („my“, „bergbooking“). E-mail: hello@bergbooking.com, telefón: +421 949 407 314. E-mailová adresa je zároveň naším jednotným kontaktným miestom pre používateľov aj pre orgány podľa nariadenia o digitálnych službách; komunikujeme po slovensky a po anglicky. Dozor nad ochranou spotrebiteľa vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava 27, soi.sk.

2. Čo je bergbooking

bergbooking je online trh: podniky ako športoviská, štúdiá a kluby zverejňujú svoju dostupnosť a ľudia si ju rezervujú, pridávajú sa do otvorených hier, tréningov a bežeckých klubov a píšu si medzi sebou. bergbooking poskytuje softvér. Nie je zmluvnou stranou žiadnej rezervácie a neposkytuje rezervovanú službu. bergbooking je pre hráčov zadarmo. Vytvorením účtu s nami uzatváraš zmluvu podľa týchto podmienok a potvrdzuješ, že si si prečítal(a) zásady ochrany súkromia.

3. Tvoj účet

• Musíš mať aspoň 16 rokov. Mladší môžu bergbooking používať len so súhlasom rodiča alebo zákonného zástupcu.
• Používaj skutočné meno. Spoliehajú sa naň ostatní účastníci aj podniky, u ktorých rezervuješ.
• Prihlasuješ sa jednorazovým e-mailovým kódom, cez Sign in with Apple alebo cez Google. Chráň si e-mailovú schránku a zariadenia; čokoľvek urobené z tvojho účtu sa považuje za tvoje konanie, kým nám neoznámiš opak.
• Účet môžeš kedykoľvek vymazať v aplikácii alebo na webe (Účet → Vymazať účet). Ako spotrebiteľ môžeš od tejto zmluvy do 14 dní od vytvorenia účtu aj odstúpiť: pošli nám e-mail so správou v znení napríklad „Odstupujem od zmluvy o účte bergbooking registrovanom na [tvoj e-mail]“ spolu so svojím menom a dátumom. Vymazanie účtu má rovnaký účinok.

4. Rezervácie, hry a tréningy

• Zmluvu uzatváraš s podnikom. Keď si rezervuješ termín, pridáš sa do hry alebo sa prihlásiš na tréning, zmluva vzniká medzi tebou a podnikom alebo organizátorom. Podniky na bergbooking vyhlasujú, že konajú ako obchodníci, takže na tvoju zmluvu s nimi sa vzťahuje spotrebiteľské právo. Podnik zodpovedá za miesto, cenu, dostupnosť, svoje podmienky zrušenia, refundácie, doklady a všetko, čo sa deje na mieste. bergbooking zodpovedá za aplikáciu, tvoj účet, notifikácie a platobné nástroje.
• Ceny určuje podnik a zobrazujú sa v eurách tak, ako ich podnik zadal. Platíš cenu zobrazenú pri rezervácii; bergbooking hráčom nič neúčtuje.
• Poradie. Miesta, ktoré si označil(a) ako obľúbené, sú prvé. Ostatné sú zoradené podľa vzdialenosti od tvojej polohy, ak povolíš prístup k polohe, inak abecedne podľa názvu. Tvoje filtre aktivity a vnútri/vonku zoznam len zužujú. Lepšiu pozíciu si nikto nemôže kúpiť.
• Pri rezerváciách neplatí 14-dňové právo na odstúpenie. Rezervácia na konkrétny čas je službou súvisiacou s činnosťami v rámci voľného času podľa § 19 ods. 1 písm. l) zákona č. 108/2024 Z. z., takže zákonné právo na odstúpenie sa na ňu nevzťahuje. Namiesto toho platia podmienky zrušenia daného podniku.
• Zrušenie a presun. Každý podnik si určuje lehotu na zrušenie, ktorú vidíš pred rezerváciou. Pred jej uplynutím môžeš rezerváciu v aplikácii zrušiť a raz ju presunúť na iný termín v tom istom podniku (do inej zóny, len ak sa zhoduje cena a trvanie). Po uplynutí lehoty sa rezervácia v aplikácii už nedá zmeniť ani zrušiť. Manažéri podniku môžu rezervácie presúvať a rušiť kedykoľvek.
• Ako platíš. Na mieste; prevodom cez QR kód alebo odkazy v aplikácii, kde rezerváciu označíš ako zaplatenú a podnik to potvrdí; alebo, ak to podnik povolil, kartou cez Stripe na vlastnom účte podniku v Stripe, vrátane Apple Pay na iPhone. Počas platby kartou ti termín držíme 15 minút v aplikácii a približne 30 minút pri platbe na webe; potom sa uvoľní.
• Refundácie platieb kartou. Ak zrušíš rezerváciu zaplatenú kartou pred uplynutím lehoty na zrušenie, celá suma sa vráti na pôvodnú kartu bez toho, aby si musel(a) čokoľvek urobiť. Po uplynutí lehoty je refundácia na rozhodnutí podniku; jeho manažéri môžu refundovať cez bergbooking kedykoľvek. Každá refundácia cez bergbooking vracia celú sumu vrátane poplatku bergbooking, ktorý bergbooking vráti podniku. Banky ju zvyčajne zobrazia do 5 až 10 pracovných dní. bergbooking tvoje peniaze nikdy nedrží; každú platbu a refundáciu vykonáva Stripe.
• Benefitné karty. Ak označíš, že platíš benefitnou kartou, podnik kartu skontroluje na mieste podľa vlastných pravidiel.
• Neúčasť. Podnik môže rezerváciu označiť ako neúčasť. Opakovaná neúčasť môže viesť k tomu, že ťa podnik odmietne a my tvoj účet pozastavíme alebo zrušíme.
• Otvorené hry a bežecké kluby. O tom, kto sa pridá, rozhoduje organizátor. Hry a kluby často organizujú súkromní hráči, nie podniky; na tvoju dohodu so súkromným organizátorom sa spotrebiteľské právo nevzťahuje. Športuješ na vlastné riziko a zodpovedáš za svoje správanie a zdravotný stav.
• Recenzie. Po skončenej rezervácii môžeš miesto raz ohodnotiť a recenziu neskôr upraviť. Recenzia musí pravdivo opisovať tvoju vlastnú skúsenosť. Podnik môže odpovedať. Recenzia sa vymaže s tvojím účtom alebo s ponukou podniku.
• Upozornenia na počasie pochádzajú z Apple Weather a sú len informatívne. Samy osebe rezerváciu nerušia ani nespúšťajú refundáciu.

5. Pravidlá správania a obsahu

V hrách, tréningoch a chatoch sú skutoční ľudia. Nikde na bergbooking – v profiloch, správach, recenziách ani ponukách – nie je dovolené:

• nezákonný obsah akéhokoľvek druhu vrátane obsahu, ktorý porušuje práva iných;
• obťažovanie, vyhrážky, nenávistné prejavy, sexuálny obsah alebo zdieľanie osobných údajov inej osoby;
• vydávanie sa za iných, falošné mená, falošné recenzie alebo zavádzajúce ponuky;
• spam, nevyžiadaná reklama alebo využívanie bergbooking na dohodnutie rezervácií mimo bergbooking s cieľom obísť pravidlá alebo poplatky podniku;
• hromadné sťahovanie údajov, automatizovaný prístup alebo zasahovanie do bezpečnosti či prevádzky bergbooking.

Obsah posudzujeme ručne, keď ho niekto nahlási alebo si ho všimneme; automatizované moderovanie nepoužívame. Podľa závažnosti môžeme obsah odstrániť alebo resetovať, skryť ponuku, obmedziť funkcie alebo účet pozastaviť či zrušiť. Konáme dôsledne, objektívne a primerane a berieme do úvahy práva všetkých zúčastnených.

6. Nahlasovanie obsahu a naše rozhodnutia

Obsah, ktorý považuješ za nezákonný alebo v rozpore s týmito pravidlami, nahlás na hello@bergbooking.com a uveď: kde sa obsah nachádza (odkaz alebo popis, kde ho nájsť), prečo ho považuješ za nezákonný alebo v rozpore s pravidlami, svoje meno a e-mail a vyhlásenie, že si v dobrej viere presvedčený(á), že tvoje nahlásenie je presné a úplné. Prijatie potvrdíme, rozhodneme bez zbytočného odkladu a oznámime ti výsledok.

Ak odstránime obsah alebo obmedzíme, pozastavíme či zrušíme účet, dotknutej osobe pošleme odôvodnenie: čo sme urobili, skutočnosti, pravidlo alebo zákon, o ktoré sa to opiera, či boli použité automatizované prostriedky (neboli) a ako namietať. Namietať môžeš odpoveďou na tento e-mail; rozhodnutie znova posúdi človek.

7. Tvoj obsah

Vlastníctvo toho, čo zverejníš (fotky, správy, bio, recenzie), ti zostáva. Udeľuješ nám licenciu na jeho uloženie a zobrazovanie tým, komu je určené, kým je na bergbooking. K tomu, čo zverejňuješ, musíš mať práva. Za obsah svojich ponúk zodpovedajú podniky.

8. Pozastavenie a zrušenie účtu

Odísť môžeš kedykoľvek vymazaním účtu. My môžeme účet obmedziť, pozastaviť alebo zrušiť za porušenie časti 4 alebo 5, za zneužitie platieb alebo podvod, keď to vyžaduje zákon, alebo na ochranu bezpečnosti bergbooking. Účet rušíme s 30-dňovou výpovednou lehotou, okrem závažných alebo opakovaných porušení a prípadov, keď zákon vyžaduje okamžité konanie. Každé takéto rozhodnutie sprevádza odôvodnenie opísané v časti 6.

9. Dostupnosť a zodpovednosť

bergbooking beží na iPhone s iOS 26 alebo novším a v aktuálnych verziách prehliadačov Safari, Chrome, Firefox a Edge; aktualizácie prichádzajú cez App Store a na webe automaticky. bergbooking poskytujeme s primeranou starostlivosťou, je v aktívnom vývoji a môže byť občas nedostupný alebo sa zmeniť. bergbooking nezodpovedá za služby podnikov, za správanie ostatných používateľov ani za zranenia pri aktivitách rezervovaných cez bergbooking. V rozsahu, v akom to zákon dovoľuje, nezodpovedáme za nepriamu škodu ani ušlý zisk. Nič v týchto podmienkach nevylučuje ani neobmedzuje našu zodpovednosť za usmrtenie alebo ujmu na zdraví, za úmyselné konanie alebo hrubú nedbanlivosť ani žiadne právo, ktoré ti dáva spotrebiteľské právo a ktorého sa nemožno vzdať.

10. Sťažnosti a spory

Sťažnosti posielaj na hello@bergbooking.com; odpovieme do 30 dní. Ak si spotrebiteľ a tvoju sťažnosť zamietneme alebo ju nevybavíme do 30 dní, môžeš podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu Slovenskej obchodnej inšpekcii (soi.sk) alebo inému subjektu zo zoznamu vedeného Ministerstvom hospodárstva SR (mhsr.sk). Tieto podmienky sa riadia právom Slovenskej republiky; kogentné ustanovenia na ochranu spotrebiteľa v krajine tvojho bydliska zostávajú nedotknuté. Spory rozhodujú súdy Slovenskej republiky.

11. Zmeny týchto podmienok

Podmienky môžeme zmeniť, keď sa zmení zákon, keď pridáme alebo zmeníme funkcie či spôsoby platby, z bezpečnostných dôvodov alebo na opravu chýb. O zmene ti dáme vedieť e-mailom alebo v aplikácii pred jej účinnosťou, pri podstatných zmenách aspoň 15 dní vopred. Zmeny nikdy neplatia spätne. Ak nesúhlasíš, vymaž účet pred účinnosťou zmeny; ďalšie používanie bergbooking znamená, že nové podmienky prijímaš.

Časť B. Podniky

B1. Na koho sa vzťahuje

Časť B sa vzťahuje na každý podnik, ktorý na bergbooking ponúka svoje miesto, a na manažérov, ktorí zaň konajú. Vytvorením alebo správou podniku potvrdzuješ, že ho máš právo zastupovať, že koná ako obchodník a že v jeho mene prijímaš tieto podmienky a platobné podmienky.

B2. Tvoja ponuka

• Udržiavaj ceny, otváracie hodiny, fotky, lehotu na zrušenie, spôsoby platby a kontaktné údaje aktuálne a dodrž každú rezerváciu vytvorenú cez bergbooking.
• Všetko, čo zverejníš, vrátane IBAN alebo Revolut tagu, ak zapneš prevody, vidí každý, kto prezerá bergbooking, s účtom aj bez neho.
• Zodpovedáš za dodržiavanie zákonov, ktoré sa vzťahujú na tvoje podnikanie, vrátane vydávania dokladov a faktúr a odvodu daní z toho, čo predávaš hráčom.
• Informácie o účastníkoch smieš použiť len na uskutočnenie rezervovaného termínu, v súlade s právom na ochranu osobných údajov. Pre údaje, ktoré dostávaš, si samostatným prevádzkovateľom; žiadny marketing hráčom bez ich súhlasu.

B3. Plány a poplatky

Plány (Free, Standard, Advanced, Pro), ceny, účtovanie a zrušenie sú opísané v platobných podmienkach. Pri platbách kartou si bergbooking účtuje platformový poplatok za každú rezerváciu, ktorý vidíš v aplikácii pri zapínaní platieb kartou a kedykoľvek potom v časti Upraviť podnik; o každej jeho zmene ťa informujeme vopred aj po nej. Stripe poplatok odpočíta z každej platby; za každý mesiac, v ktorom si mal(a) rezervácie zaplatené kartou, ti prvý deň nasledujúceho mesiaca e-mailom pošleme faktúru za tieto poplatky – už uhradenú, pre tvoju evidenciu.

B4. Platby kartou cez Stripe

Služby spracovania platieb pre podniky na bergbooking poskytuje Stripe a riadia sa Zmluvou o prepojenom účte Stripe (Stripe Connected Account Agreement), ktorá zahŕňa Podmienky poskytovania služieb Stripe (spolu „Zmluva o službách Stripe“, Stripe Services Agreement). Prijatím týchto podmienok alebo ďalším pôsobením ako podnik na bergbooking súhlasíš, že si viazaný(á) Zmluvou o službách Stripe v znení, ktoré Stripe priebežne upravuje. Podmienkou toho, aby bergbooking umožnil spracovanie platieb cez Stripe, je, že bergbooking poskytneš presné a úplné informácie o sebe a svojom podniku a že bergbooking oprávňuješ zdieľať ich spolu s informáciami o transakciách so spoločnosťou Stripe.

Platby kartou prebiehajú na tvojom vlastnom účte Stripe: predávajúcim si ty, peniaze dostávaš ty a refundácie, spory a chargebacky (spätné úhrady) riešiš a nesieš ty. Každá refundácia cez bergbooking vráti hráčovi celú sumu vrátane poplatku bergbooking; poplatok Stripe za spracovanie pôvodnej platby sa nevracia. Označenie obchodníka na výpise z karty (statement descriptor) pochádza z tvojich nastavení v Stripe. Stripe od teba môže požadovať doklady o totožnosti a podnikaní.

B5. Poradie a rovnaké zaobchádzanie

Miesta, ktoré si hráč označil ako obľúbené, sú prvé; ostatné sú zoradené podľa vzdialenosti od polohy hráča, ak hráč povolí prístup k polohe, inak abecedne podľa názvu. Filtre aktivity a vnútri/vonku zoznam zužujú. Tvoj plán nikdy neovplyvňuje tvoju pozíciu a poradie sa nedá kúpiť. bergbooking neponúka žiadne vlastné miesta. Plány sa líšia len funkciami a mesačnými limitmi rezervácií. Svoje termíny môžeš ponúkať aj inde za akúkoľvek cenu; bergbooking nevyžaduje cenovú paritu.

B6. Údaje

Pri svojich rezerváciách vidíš meno, tag, fotku, bio, pohlavie a vek hráča, detaily rezervácie, poznámku a stav platby; na pláne Pro štatistiky a exporty rezervácií e-mailom. bergbooking uchováva všetky údaje vzniknuté vo svojich systémoch, aj po skončení tvojej ponuky, ako opisujú zásady ochrany súkromia. Údaje potrebné na prevádzku služby sa odovzdávajú spoločnostiam Stripe, Apple a Resend a našim hostingovým poskytovateľom; to nie je možné odmietnuť. S tretími stranami na ich vlastné účely nezdieľame nič.

B7. Marketingové kanály a duševné vlastníctvo

Tvoju ponuku, názov a fotky môžeme zobraziť vo vlastných kanáloch bergbooking: v App Store, na webstránke, na sociálnych sieťach a v newsletteroch. Všetky práva k svojmu obsahu si ponechávaš a udeľuješ nám licenciu na jeho zobrazovanie na bergbooking a v týchto kanáloch, kým je tvoja ponuka aktívna.

B8. Daňové oznamovanie

bergbooking môže byť oznamujúcim prevádzkovateľom platformy podľa pravidiel DAC7 (§ 22h a nasl. zákona č. 442/2012 Z. z.). V takom prípade nám musíš poskytnúť obchodné meno, sídlo, IČO, DIČ, IČ DPH, bankový účet a adresu každého miesta a my môžeme tvoje rezervácie a protihodnotu oznámiť Finančnému riaditeľstvu SR do 31. januára každého roka. Kópiu oznámených údajov dostaneš.

B9. Pozastavenie, ukončenie a zmeny

Ponuku môžeme obmedziť alebo pozastaviť z dôvodov uvedených v časti 5, za opakované nedodržanie rezervácií, za zneužitie platieb, keď to vyžaduje zákon, alebo na ochranu bezpečnosti bergbooking; odôvodnenie ti pošleme pred účinnosťou opatrenia alebo súčasne s ňou. Ponuku môžeme ukončiť s 30-dňovou výpovednou lehotou a odôvodnením alebo okamžite pri opakovaných porušeniach alebo keď to vyžaduje zákon. Ty ju môžeš ukončiť kedykoľvek e-mailom a ponuku odstránime; minulé rezervácie uchovávame, ako vyžaduje zákon. Zmeny časti B alebo platobných podmienok oznamujeme e-mailom aspoň 15 dní pred účinnosťou, nikdy neplatia spätne a dovtedy môžeš ponuku ukončiť. Kratšia lehota platí len pri zmene vyžadovanej zákonom alebo naliehavým bezpečnostným rizikom.

B10. Zodpovednosť a sťažnosti medzi podnikmi a bergbooking

Voči podnikom je zodpovednosť bergbooking za každú škodovú udalosť obmedzená na sumu poplatkov, ktoré podnik zaplatil bergbooking za 12 mesiacov pred ňou; to neplatí pri úmysle alebo hrubej nedbanlivosti. Sťažnosti podnikov posielaj na hello@bergbooking.com; odpovieme do 30 dní. Spory s podnikmi sa riadia slovenským právom a rozhodujú ich súdy Slovenskej republiky.